2024年12月2日上午，南湖水街物業(yè)服務(wù)中心收到了來自商戶“湖隱酒店”和“云榭閣觀湖民宿”飽含深情的錦旗，上面繡著“熱情服務(wù)，心系業(yè)主”和“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”。這兩面錦旗不僅是對項(xiàng)目物業(yè)工作的高度認(rèn)可，更是一段暖心服務(wù)故事的生動寫照。
2024年9月18日傍晚，突如其來的暴雨導(dǎo)致商戶負(fù)一樓遭受水患的侵襲。面對這一緊急情況，項(xiàng)目全體人員迅速展開行動。工程人員利用水泵從房間內(nèi)往外抽水，保安人員將沙袋運(yùn)送到商戶門前，形成一道“防水屏障”，保潔人員用笤帚、簸箕協(xié)助商戶清理負(fù)一樓積水……直至9月20日，水位逐漸下降，項(xiàng)目人員分組行動，將工程、保安和保潔劃分為4個搶險小組，深入商戶室內(nèi)，幫助商戶清除污泥和積水，員工們汗流浹背，不畏臟和累，全力以赴搶救物資、降低商戶損失的行為，獲得商戶的一片贊許。商戶“湖隱酒店”，為了進(jìn)一步提升店鋪形象，計劃在正門處增添一片草坪和綠植。然而，由于土地營養(yǎng)不足，即便是栽種完畢，植物的存活也面臨挑戰(zhàn)。加之缺乏專業(yè)綠化人員，這一計劃顯得尤為棘手。在這關(guān)鍵時刻，項(xiàng)目綠化經(jīng)理積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，挺身而出，為商戶提供援助。她帶領(lǐng)著一支技術(shù)嫻熟的綠化團(tuán)隊(duì)，從其他區(qū)域精選并搬運(yùn)優(yōu)質(zhì)土壤進(jìn)行覆蓋，經(jīng)過精心策劃和周密準(zhǔn)備，開啟了這場“綠色改造之旅”。面對種種困難，他們勇往直前，不畏艱辛，最終順利完成了栽種工作。這一舉措不僅給商戶帶來了煥然一新的勃勃生機(jī)，同時也給項(xiàng)目贏得了良好的口碑。一直以來，天美公司南湖水街項(xiàng)目致力于為商戶打造舒適、安心的經(jīng)營環(huán)境。從細(xì)致入微的日常維護(hù)，到24小時響應(yīng)的緊急維修；從嚴(yán)格規(guī)范的現(xiàn)場管理，到熱情周到的客戶服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都彰顯著專業(yè)與用心。未來，天美公司將繼續(xù)秉持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力為商戶打造更加溫馨、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，讓“貼心物業(yè)”成為南湖水街一張閃亮的名片。 |
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